Nedávný průzkum agentury Mercer Human Resource Consulting, který oslovil 125 zkušených manažerů na semináři v Londýně, odhalil, že 90 % firem, které informují své zaměstnance o externích aktivitách, týkajících se propagandy firemní značky, věří, že jejich zaměstnanci jsou si lépe vědomi své role při poskytování pozitivní zkušenosti zákazníkům.
Postoj lídrů hraje také důležitou roli: 87 % manažerů, kteří uvádějí, že „žijí značkou“ je přesvědčeno, že i zaměstnanci mají tendenci se chovat v tomto ohledu loajálněji.
-av-