Není snadné přetavit technologické průlomy ve srovnatelně významné průlomy v růstu produktivity a výkonnosti.
Globálně se dá říci, že dnes potřebujeme zvýšit produktivitu alespoň o 20 %. Často je však problémem to, že investice do nových technologií jsou příliš vysoké, zatímco investice do schopností a dovedností zaměstnanců zůstávají neúměrně nízké.
Technologie pak nepřinesou tolik užitku, kolik by mohly. Musejí být zaváděny rozumně a ruku v ruce s širší transformací toho, jak fungují celé firmy.
