Společnost DMC management consulting nabídla unikátní příležitost setkat se s japonskou expertkou na Toyota Production System (TPS) – Reiko Kano. Reiko byla mnoho let blízkou spolupracovnicí Taiichi Ohno, duchovního otce metodiky TPS, a Shigeo Shingo, uznávaného odborníka v této oblasti. V rámci jednodenního workshopu v Praze se účastníci měli možnost seznámit blíže s problematikou Daily Managementu. Zejména s jedním z dílčích nástrojů TPS,který pomáhá nastavovat strategii a postup jejího dosahování – metodikou Hoshin Kanri.
„Bez standardů neexistuje zlepšování.“ (Taichi Ohno)
Každodenní operativní řízení (Daily Management) je systémem, který společnost Toyota vystavěla na principech Lean Managementu. Pomáhá šířit strategii napříč celou firmou a utvářet, definovat a zlepšovat jednotlivé procesy, respektive procesní standardy přímo vlastníky jednotlivých procesů, zodpovědnými týmy. Právě oni k nim mají nejblíže, dokáží podat komplexní obrázek o stavu událostí a na změny nejrychleji reagovat. Zároveň lidem na všech úrovních od managementu až po přední linii umožňuje přehledně vizualizovat stav a výkon v aktuálním momentu a na denní bázi porovnávat výsledky, zda jsou dobré nebo špatné a podle nich promptně naplánovat akční kroky.
Daily Management vychází z rozšířené metodiky zlepšování PDCA (Plan – Do – Check – Act). Jak nicméně Reiko upřesnila, je potřeba na tento cyklus navázat dalším cyklem – SDCA (Standardize – Do – Check – Act), který zajistí, aby inovované standardy nesklouzávaly zpět do původního stavu. Proto je nesmírně důležité, aby obě metodiky byly skutečně dobře nastaveny, chceme-li zvyšovat výkon.
Hoshin Kanri – dosahujte ambiciózních cílů
Řada společností už v současné době Daily Management využívá, a proto těm, kterým systém není cizí, nabídla Reiko nový pohled, rozšíření v podobě přístupuHoshin Kanri (v překladu: řízení směru podniku).
„Jestliže se vaše společnost už Daily Managementu věnuje, pak Hoshin Kanri přináší inovativní cestu, jak ve vašem systému nastavovat a dosahovat ambiciózní cíle,“ objasnila vzájemný vztah japonská expertka.
Hoshin Kanri je v zásadě souborem pravidel a nástrojů, který pomáhá ve struktuře systému plánování a řízení změny. Zaměřuje se především na sledování efektivity v kritických podnikových oblastech a práce se řídí souborem dobře definovaných a dobře komunikovaných firemních cílů. Je v zásadě inovací, která pomáhá překlenout změnu, zatímco Daily Management pomáhá vytvářet prostředí pro podporu těchto inovací a jejich zapojení do systému trvalého zlepšování.
„Hoshin Kanri umožňuje definovat střednědobé a dlouhodobé manažerské plány a krátkodobé politiky řízení. Zajišťuje, aby se firemní strategie prošla skrze celou hierarchii společnosti a projevila se v jejím každodenním řízení,“ doplnila Reiko Kano.
Ačkoliv se může zdát, že principy Hoshin Kanri jsou podobné jako u systému managementu podle cílů, zde je pár charakteristik, které pomohou pochopit vzájemné odlišnosti:
| Řízení podle cílů | Hoshin Kanri |
| Definuje „co”, ale ne „jak” | Definuje nejen „co”, ale i „jak” |
| Cíle jsou definované podle funkcí | Cíle jsou definované podle procesů |
| Cíle jsou stanovené volně a vychází z výkonů | Cíle vychází z požadovaných procesních výkonů |
| Vyžaduje autoritu | Vyžaduje leadership |
| Podporuje soutěživost | Podporuje spolupráci |
| Slabá integrace | Silná integrace |
Záměrem Hoshin Kanri tedy je, aby ve firmě vždy všichni věděli a porozuměli vizi managementu, chápali, že oddělení přináší společnou hodnotu a lidé na všech úrovních a mohou průběžně jednat podle plánů a vyhodnocovat zpětnou vazbu jako součást procesu trvalého zlepšování. Klíčová je především role supervizorů, kteří udržují status quo a zachovávají postupy, zároveň jsou odpovědní za implementaci změn (5M: Manpower, Machine, Material, Method a Measure) a řeší procesní anomálie.
Pod vedením Reiko Kano jsme zároveň dostali příležitost si v rámci praktických příkladů vyzkoušet, jak pomocí Hoshin Kanri identifikovat příležitosti k redukci nákladů a zefektivnění produkce a také, jak naplánovat proces implementace změn v našem přiděleném oddělení fiktivní firmy. Reiko byla velmi důsledná ve vysvětlování, jak metodiku implementovat a poskytla tak velmi ucelený přehled o celém tématu.
Rádi byste se dozvěděli více o problematice Daily Managementu a metodách zvyšování výkonnosti a efektivity? Sledujte aktuální nabídku workshopů a akcí společnosti DMC management consulting: www.dmc-cz.com
