Jeden manažer a jeden prodejce sdělují svůj názor na téma, kdo má větší vliv na firemní jméno – terénní pracovník, nebo vedoucí prodeje.
Dle názoru Jima Bullocka – viceprezidenta a ředitele prodeje Benchmark Hospitality International - jsou oba důležití. Prodejce je však mnohem viditelnější z pohledu zákazníka. Na rozdíl od manažera, jenž je vyslancem značky dovnitř podniku. Pozice prodejce je ale mnohem těžší, neboť u zákazníků nemá k dispozici veškeré materiály, jenž má jeho kolega manažer ve své kanceláři.
Dle názoru J. J. Padena – prodejce SAS Institute Inc. - má manažer prodeje vliv na marketing a strategii značky, ale prodejce je ten, kdo stojí za konkrétními obchody. Prodejce je v terénu tím, kdo má na vnímání značky největší vliv. Je tím, kdo značku umísťuje v očích zákazníka. Úspěšný manažer prodeje buduje svůj tým prodejců a jeho členům zajišťuje podporu, kterou potřebují pro úspěšné jednání se zákazníky.
-jh-