Konfliktům na pracovišti lze předcházet

Prosazování hodnot spolu s proveditelným plánem, jak tyto přiblížit zaměstnancům, nestačí. Je důležité držet v povědomí spouštěče konfliktů, například vzácnost zdrojů nebo rozdílné hodnoty, postoj, vnímání nebo neshody v potřebách, cílech a prioritách. Další třecí plochy vytváří špatná komunikace, nevhodná firemní struktura a nejasné cíle a odpovědnosti. Předcházejte také situacím, ve kterých rozhodnutí jedné osoby ovlivňuje pohodlí druhých.

Lék pro většinu jmenovaných je jasná a pravidelná komunikace ze strany managementu, zajištění toho, aby popisy pozic jasně odrážely odpovědnost zaměstnanců a častá zpětná vazba.

Tipy

Prostředí, kde se lidé vzájemně pomlouvají a hledají vhodného viníka, když práce není odvedena tak, jak má, není důvod pro beznaděj. Zde je několik kroků, jak změnit kurs:

- Založte komisi složenou ze zaměstnanců nebo manažerů různých sekcí a vyviňte standardy žádoucího chování.

- Zajistěte, aby zaměstnanci chápali firemní hodnoty na akčních příkladech.

- Napojte aplikaci firemních hodnot na iniciativy a programy.

- Jasně komunikujte pracovní priority a odpovědnosti a poskytujte zpětnou vazbu na to, jak si zaměstnanci vedou.

- Připravte školení, které upozorňuje zaměstnance na rozdíly mezi jejich vlastními očekáváními v oblasti firemní kultury a těch, které mají jejich kolegové.

- Učte své zaměstnance, že komunikační praktiky, které využívají doma nebo s přáteli nejsou pro pracoviště vhodné.

Vyhnout se konfliktu

Hlavní je prevence. Ve zdravém prostředí by se 80 % sporů nemělo vůbec dostat na „stůl“ nadřízeného.

Příprava pracovníků pro takové samostatné vyjednávání může sestávat i ze zadávání úkolů jako součástí jejich školení. Například mohou zkoušet, co to udělá s okolím, když půjdou jeden den z práce bez výrazu a druhý den s úsměvem.

Je velmi pozoruhodné, jak rozdílná je reakce ostatních, když sami měníte své chování. Z toho plyne poučení, že přestože často nedokážete měnit chování druhé osoby, můžete změnit své a dočkat se jiné odezvy.

-av-

Article source Incentive Magazine - online magazine focused on incentives
Read more articles from Incentive Magazine