Při výběru dodavatele firemního informačního systému je klíčová důvěra a udržení nezávislosti. Řada firem nechává svůj informační systém zestárnout v mylné představě, že bude sloužit věčně. Pak však naráží na nákladné problémy nejen v případě celkového selhání systému, ale například i v situaci, kdy dochází k legislativním změnám. Nejlepší způsob, jak se těmto problémům vyhnout, je sledovat situaci a důsledně plánovat obnovu systémů.
Situace se také může vyhrotit až do takové míry, že firma bude muset vyměnit velké bloky informačních systémů, protože již nedokáže spolupracovat s původním dodavatelem. Stačí většinou jen málo, například nedat si pozor na autorská práva k informačnímu systému nebo když dodavatel ztratí klíčové lidi a firma nemůže vykonávat v systému žádné úpravy.
Firmy by si proto měly při implementaci informačních systémů dávat pozor na právní aspekty smlouvy. Větší firmy by měly dbát i na to, aby měly po ruce zaměstnance, kteří dokážou kvalifikovaně komunikovat s dodavatelem. Důležité je podržet si know-how minimálně uvnitř firmy. I v informačních technologiích platí, že klíčem k úspěchu je výběr kvalifikovaného a seriózního dodavatele.
-kk-