Nedorozumění mezi zaměstnanci a manažery stojí britské a americké firmy ročně 37 miliard dolarů. Jen každá třetí firma s tím však něco dělá. To je závěr výzkumu společnosti Cognisco, která se zabývá hodnocením zaměstnanců.
Primární náklady těchto nedorozumění představují neplánované prostoje, špatné dodávky nebo nákupy a v nejzávažnějších případech i soudní spory. Běžné jsou pokuty ze strany regulačních orgánů, v souvislosti s daněmi nebo příjmy.
Průměrný podnik se 100 000 zaměstnanci ztrácí kvůli nedorozuměním 62 milionů dolarů ročně, konkrétně 624 dolarů na zaměstnance. Nejhorší situace je v bankovním sektoru, nejlepší naopak v dopravě.
-kk-