Firmy v oblasti B2B utratí miliony za vypracování strategií, které však zdaleka nevyužijí potenciál sociálních sítí. Vyplynulo to ze studie PricewaterhouseCoopers s názvem Social maturity survey.
Téměř polovina společností B2B neměří návratnost investic do tohoto média, nebo používá jen velmi jednoduché ukazatele. Méně než 12 % zkoumaných organizací má vlastní týmy pro sociální sítě.
Podle Seana Mahdiho, šéfa skupiny digitálních transformací v PwC, by si B2B firmy měly vzít příklad z B2C, které jsou na sociálních sítích úspěšné. Sociální sítě totiž změnily způsob práce, nakupování a komunikace celkově. Proto i společnosti musí změnit způsob, jak klienty oslovují a budují si jejich důvěru. Nakupující v rámci podniků totiž podléhají stejným vlivům jako koncoví spotřebitelé.
-th-