Daryl Fieldingová, šéfka evropského marketingu společnosti Kraft Foods, zdůraznila na letošním londýnském summitu o změnách v reklamě (Changing Advertising Summit), že marketéři nesmí zapomínat, že i v digitálním marketingu neustále komunikují s lidmi. Zní to jako samozřejmá věc, ale v návalu nových technologií mají někteří tendenci tento fakt opomíjet. Podle Fieldingové musí na prvním místě zůstat uspokojení potřeb zákazníka a nejen vyzkoušení nové technologie.
Kromě toho Fieldingová upozornila i na špatnou interpretaci strategie značky. Podle ní moderní marketing není o počtu facebookových fanoušků, ale o tom, jakou roli to hraje v rámci celé marketingové strategie značky.
Autorka článku, která výše uvedený summit navštívila, v závěru článku shrnuje to nejdůležitější: Digitální marketing znamená více než být první, vyzkoušet si něco, případně napodobit konkurenci. Srdcem každé kampaně musí být spotřebitel. Pokud tuto vizi ztratíme, přestáváme být součástí marketingu.
-th-