Odráží také kulturu vládnoucí uvnitř organizace a způsob jednání se stávajícími i budoucími zaměstnanci. Vnímání značky ovlivňují i zaměstnanci sami – svojí každodenní komunikací s okolím, s veřejností. Většina lidí si všechny tyto faktory se značkou jako takovou nespojuje, ale měli by. Je možné vytvořit reklamní kampaň, která bude získávat jedno ocenění za druhým či podobu loga, která přetrvá věky. Pokud však aktivity firmy nepodporují a nepotvrzují sdělení v kampani obsažené, nemá sama o sobě žádný význam. Daleko mocnější jsou zkušenosti a pocity zákazníků.
Nikdo nezpochybňuje skutečnost, že značka je středem každého marketingového programu, který se bez její síly neobejde. Ještě důležitější je však přenést hodnoty, které představuje, do srdce a myšlenek lidí v podniku. To je způsob, jímž je možno se odlišit od konkurence a budovat loajalitu zaměstnanců i zákazníků. Article source The CEO Refresher - a U.S. website focused on management Read more articles from The CEO Refresher