Každý den je Vaše společnost ve styku s manažery společností - co aktuálně řeší střední a vrcholový management?
Z diskuzí na letošních manažerských setkáních, z rozhovorů mezi manažery i z našeho dennodenního kontaktu se zástupci managementu je zřejmé, že manažeři díky krizi aktuálně řeší zásadní změnové projekty, nepříjemná krizová opatření, nové portfolio svých služeb a produktů, impulsy pro budoucí růst.
A jak si čeští manažeři stojí s řízením těchto změn?
Snaží se. Pro řadu firem a manažerů je to však velice těžké. Často bilancují na tenkém ledě pokud jde o výsledky společností, musí prosazovat nepopulární opatření (byť preventivní), snaží se dosahovat co nejlepších obchodních výsledků ... a to vyžaduje obrovskou dávku vlastní sebemotivace a motivace svých týmů. Změny je třeba dobře komunikovat zaměstnancům a manažeři tak častěji než dříve musí být tím, kdo je tváří změn, tím, kdo komunikuje intenzivně dovnitř společnosti, tím, kdo odůvodňuje a vysvětluje nutnost změn, tím, kdo burcuje zaměstnance k výkonům a aktivitě. A to rozhodně není lehké.
Je možno manažerům nějak pomoci v jejich „změnové" roli?
To lze opravdu jen částečně. Každý manažer zde nese svou kůži na trh. Pomáháme jim však jejich přípravou - například tréninky prezentace před kritickým publikem, vedení opakovaných změn či řečnickými tipy v komunikaci. Toto vše pak zvyšuje jejich suverenitu a jistotu. Zároveň jsme pro manažery, kteří jsou zodpovědní za interní komunikaci ve firmách, připravili dokonce na 5.-6. listopadu konferenci Interní komunikace, na které se podělí řada manažerů komunikace, HR manažerů a personalistů s praktickými zkušenostmi komunikace změn, interními kampaněmi, optimalizací procesů a nástrojů interní komunikace atd. Jsme přesvědčeni, že přinese řadě společností opravu cenné informace vzhledem k aktuálnosti a palčivosti tématu.
Není téma interní komunikace a firemní kultury spíše pro dobu, kdy se firmám daří?
S tím nemohu souhlasit z jednoduchého důvodu. Potřebujete, aby Vaši zaměstnanci ustáli změny? Aby byli co nejvíce namotivovaní a angažovaní k dosažení vytčených změn a cílů? Aby přemýšleli a sami přicházeli se zlepšeními a inovacemi? Pak je třeba k nim otevřeně komunikovat. Kdy jindy je potřeba otevřeně komunikovat, vidět a jít za silným lídrem než v době krize?
Je třeba však zmínit, že pozornost se upírá na jiné oblasti interní komunikace, než dříve. Není to již zavádění či zlepšování firemního intranetu a časopisu, ale komunikace zásadních změn do společnosti, vtažení řadových zaměstnanců do dění, provázání interních a externích komunikačních kampaní, intenzivnější komunikace s menším rozpočtem a podobě.
Co byste manažerům doporučila pro úspěšné vedení změn?
Především vše dobře promyslet a pak komunikovat a komunikovat. Jsem přesvědčena, že bez promyšlené komunikace se podaří opravdu jen málo změn.