V prezentaci na Educity.cz uvádíte, že posláním vaší společnosti je zvyšování výkonnosti lidí. Co přesně to podle vás znamená?
Obecně řečeno, snažíme se měnit efektivitu a výkon prostřednictvím zlepšování znalostí a dovedností lidí nebo v menší míře i prostřednictvím změny jejich postoje. Pro zlepšení znalostí a dovedností je nejlepší kvalitní školení, pro změnu postoje silný zážitek nebo intenzivní koučink. Lehce řečeno, těžce realizováno.
V čem spatřujete silné stránky vaší společnosti? Je to především mezinárodní zázemí?
Systém našeho fungování důsledně odděluje management, obchod a trénink či poradenství. Po dosažení určitého kritického objemu, musíte tyto funkce separovat, jinak se dostanete do problémů s kvalitou v některé z těchto oblastí. Opět, zní to jednoduše, ale spousta společností v oboru se tímto neřídí. Jako silnou stránku vnímám rovněž systém výběru a rozvoje našich trenérů a konzultantů, ale o tom jsem se rozepsal níže.
Co se týká mezinárodního zázemí, je pro nás opravdu velmi důležité a dlouhodobě jej považujeme za jednu z našich rozhodujících konkurenčních výhod. První důvod je velmi prozaický - nadnárodní korporace v regionu se nacházejí v různých stupních rozvoje tzv. hubbing-u či clustering-u. To znamená, že HR pracovníci jsou stále více a více zodpovědní za více zemí v regionu střední a východní Evropy (CEE). Tento trend je přirozený a rok od roku sílí. Pro tyto společnosti je logické nepoužívat v každé zemi jiného dodavatele, ale vzdělávání centralizovat. Regionální programy v současné době tvoří téměř třetinu našeho prodeje a jak jsem již naznačil, tento podíl roste. Moc nás těší také to, že i naše česká pobočka výrazně přispívá k budování regionálního portfolia, neboť mezinárodní prvek dodává naší práci úplně jiný náboj. Je radost vidět otevření naší turecké pobočky, která vznikla především díky práci českých KAM. Pro jednoho z našich klientů pracujeme i v Jižní Africe.
Mezinárodní zázemí nám také umožňuje čerpat znalosti a zkušenosti našich kolegů z jiných regionů CEE. Naše interní tréninky (TTT) a konference se konají vždy na jiném místě v regionu, což je opravdu nevyčerpatelný zdroj inspirace. Je velmi zajímavé pozorovat, jak podobné problémy řeší naši kolegové v Rumunsku, Bulharsku nebo Rusku.
Představte nám svou metodologii tréninku.
Náš přístup ke vzdělávání je charakterizován v podobě tzv. „Kombinovaných řešení". K řešení tréninkových a rozvojových potřeb klienta přistupujeme z více stran a využíváme tak klíčové přednosti naší tréninkové skupiny - širokého portfolia tréninkových produktů. Vzájemná kombinace různých forem vzdělávání - klasických „indoor" školení, zážitkového „outdoor" vzdělávání, manažerských simulací či špičkové diagnostiky Insights Discovery licencované od anglického partnera - přináší synergický efekt a znásobuje výsledný účinek našich dlouhodobých vzdělávacích programů. Pestrost a různorodost forem vzdělávání je klíčový motivační faktor v případě dlouhodobých vzdělávacích programů. Konečná podoba programu závisí vždy na dohodě s klientem a je kombinací více produktů naší skupiny.
Souhlasíte s tím, že pro váš obor je klíčový správný výběr trenérů a konzultantů? Věnujete se dalšímu rozvoji svých lidí?
Se správnými lidmi stojí a padá i jakýkoli jiný byznys. Pokud bychom v to nevěřili, nedělali bychom to, co děláme. Tento rok hledáme vhodné kandidáty na pozice trenérů a KAM - i přes hory životopisů, 3 assessment centra a kolem stovky účastníků jsme dosud nikoho nepřijali. I to dává představu o tom, jakou váhu výběru přikládáme.
Možná se trochu lišíme od jiných firem, protože nepřijímáme tzv. „kariérní" lektory a konzultanty. Zjistili jsme, že pokud někdo pracuje v našem oboru již pět a více let, tak se jen velmi těžko učí novým věcem. Jinými slovy má zajetou rutinu, která nemusí být v žádném případě špatná, ale těžko se mění. Nepracujeme s lidmi, kteří jsou vzdáleni praxi našich klientů, typicky psychologové a akademici. Ve svém týmu také nemáme trenéry jiných tréninkových společností. Hledáme kandidáty, kteří mají 3 a více let manažerských zkušeností z praxe, talent a zájem o rozvoj lidí, ze kterých pak vychováváme Develor trenéry. Je to proces dlouhý a trnitý, ale my věříme, že pouze takto jsme schopni našim klientům zaručit tu nejvyšší možnou kvalitu a standard. Právě standardizace je základním požadavkem našich regionálních klientů, tréninky musí obsahovat stejné moduly facilitované stejným způsobem v Praze i Moskvě.
Rozvoj našich lidí je pro nás klíčový. Jak jsem již výše zmínil, mnozí z našich trenérů v den nástupu nikdy nestáli před lidmi. Mají na to talent, což prokázali v Assessment Centru, ale urazí ještě dlouhou cestu než začnou pracovat pro klienty. Obecně řečeno, trvá cca 3 měsíce a 14 dní intenzivního školení než je trenér certifikován a připraven předstoupit před klienta a i poté je vždy sledován senior trenérem. Celý systém interního rozvoje trenérů je pak postaven na propracovaném systému tzv. peep shows (náhledu u jiných trenérů) a povinných domácích či mezinárodních TTT. V každé zemi hlídá kvalitu jeden či více senior trenérů, na regionální úrovni pak mezinárodní master trenéři. Zní to jednoduše, ale je to spousta času a práce. Pokud si naše trenéry takto vychováme, logicky pak děláme maximum, abychom je udrželi loajální a spokojené. V menší míře se také snažíme, aby naši trenéři měli rozhled o tom, jak se to dá dělat i jinak a jinde, a proto navštěvují otevřené kurzy u jiných společností. Oblíbené jsou kurzy u Peoplecommu.
Kolik trenérů zaměstnáváte a jaký počet klientů jsou schopni vyškolit?
V současnosti 12 trenérů, kteří ročně vyškolí přes 4000 účastníků našich kurzů.
Na jaké problémy nejčastěji narážíte při své práci?
Interně je pro nás největším problémem zajištění kvalitních lektorů a KAM s ohledem na náš rychlý růst, tj. držet v rovnováze kvalitu a kvantitu. Externě vidím jako největší výzvu změnu úlohy HR v českých organizacích z funkce podpůrné a administrativní na strategickou, úzce napojenou na dosahování obchodních výsledků.
Právě začínáte pomáhat klientům se získáním peněz z fondů EU na vzdělávací programy pro jejich zaměstnance. Co dalšího chystáte do budoucnosti?
Zprostředkováním financování z fondů EU jsme se již zabývali i v minulém programovém období, takže se pro nás nejedná o nic nového. Z novějších věcí se chystáme marketingově podpořit naši stávající Akademii mistrů a Leadership akademii, oba programy prověřené praxí a úspěšné u našich klientů. Nově jsme také zahájili spolupráci se školou vaření ChefParade (www.chefparade.cz) ve které se během října těšíme na setkání s našimi klienty. Do konce roku také otevřeme naše zastoupení v Ostravě, kde vidíme velké možnosti růstu.
Doplňující otázky:
Oblíbený autor, kniha: Je jich více, ale z našich určitě Kundera, škoda, že píše tak málo.
Oblíbená hudba (nebo skupina, zpěvák/zpěvačka): Je jich více, ale vždy si koupím nového Hapku a Horáčka nebo Magdalenu Koženou.
Oblíbená činnost: jízda na kole v létě a lyžování v zimě
Kam byste se chtěl podívat: Ještě jsem nikdy nebyl v Africe.
Na co se těšíte: na zimu se spoustou sněhu
Čeho se bojíte: zimy bez sněhu, jako byla ta minulá, fuj
Váš největší pracovní úspěch: včas odejít z velké korporace a začít dělat něco, co mě baví a pracovat se skvělými kolegy
Vaše motto: Pokud jsi tvrdý sám na sebe, život se ti bude zdát podstatně jednodušší.
Oblíbený nápoj: pivo, dobré víno a pak kvalitní káva
Oblíbená rozhlasová stanice: Beat a Radiožurnál
Oblíbený film: filmy s de Nirem nebo Al Pacinem, určitě starší bondovky (s Connerym)
Oblíbené místo: na horách
Oblíbené periodikum: HN, Euro, Velo
Oblíbený server: mounteverest.net
Kým nebo čím byste chtěl být v příštím životě: lyžařským instruktorem někde, kde je hodně prašanu, asi někde na Aljašce