Prodej je vlastně hra a jako každá má i svá pravidla. Úspěšný prodejce Grant Cardone, který je také autorem žádaných publikací o prodeji, shrnuje 12 pravidel nezbytných pro uzavření obchodu.
- V průběhu jednání seďte. I když váš protějšek vstane, zůstaňte na svém místě. Změna postoje znamená, že se něco děje. Váš partner pak snadněji jednání ukončí.
- Návrhy předkládejte písemně. Lidé spíše uvěří tomu, co uvidí, než tomu, co uslyší. Mějte smlouvu vždy při ruce. Cokoliv navíc nabídnete, napište to na papír a ukažte nakupujícímu, aby jasně viděl, co získá.
- Mluvte jasně. Řeč trénujte s pomocí videa, abyste se ujistili, že dojem je takový, o jaký se pokoušíte.
- Udržujte oční kontakt. I to lze natrénovat a pokud chcete, aby vám partner věřil, je oční kontakt naprosto nezbytný.
- Pero mějte vždy u ruky. Zvažte i záložní propisku, kdyby dopsalo. Chybějící pero může znamenat ztrátu zakázky.
- S humorem jde všechno snáz. Přítomní se díky němu budou během jednání cítit uvolněněji.
- Znovu se zeptejte. Vymyslete způsob, jak obnovit jednání, když uslyšíte „ne.“ Jen proto, že zkusíte získat odpověď „ano,“ neznámená, že neposloucháte. Zkrátka zkoušíte prodat z jiné perspektivy.
- Neopouštějte nakupujícího. Kdykoliv odcházíte si např. něco ověřit, vytváříte v mysli klienta pocit nejistoty.
- S potenciálními zákazníky zacházejte jako se skutečnými klienty.
- Důvěřujte si. Váš pocit, že zakázku uzavřete, vám pomůže odbourávat námitky. Navíc nálady jsou nakažlivé, proto vaše šance na realizaci prodeje vzroste.
- Buďte pozitivní. Řiďte se heslem „všechno jde, když se chce.“
- Usmívejte se. Pokud vám úsměv není vlastní, trénujte usmívání se na lidech okolo vás. Úsměv se z obličeje přenáší na celý váš postoj a i přístup. Všimli jste si někdy, že úspěšní lidé jsou usměvaví? Neusmívají se proto, že jsou úspěšní. Ale jsou úspěšní proto, že se usmívají.
-th-