Každý prodejce jistě někdy zažil klienta, u kterého si po určité době říkal, že by bylo lepší, kdyby se obchod vůbec neuskutečnil. Mluvíme tu o zákaznících, kteří vám berou příliš mnoho času, zdrojů, financí a energie na to, aby se z čistě ekonomického hlediska vyplatili. Naštěstí pro obchodníky lze podobné případy rozpoznat ještě před samotným uzavřením obchodu a ušetřit si tak mnoho starostí.
