Udržet si klienta je ve většině případů snazší, levnější a časově méně náročné, než shánět a získávat nového zákazníka. Ze stálé, spokojené klientely navíc díky dodatečným prodejům může proudit i větší zisk. Coby obchodník se nesmíte pouze soustředit na prodej novým klientům, ale nesmíte zapomínat i na potenciál, který nabízí vaše současná klientská základna.
