Ti, kdo nepřijmou změnu jako jeden z hlavních faktorů prodeje, jsou předurčeni k neúspěchu. Prodejci mají často problém s tím, že po určité době pokusů naleznou v tu chvíli ideální prodejní techniku, a poté očekávají, že bude fungovat navždy. Tato technika však většinou po čase přestane fungovat. Proč? Protože očekávání klientů, přístup prodejců a vůbec celý trh se neustále mění. Proto je potřeba mít vyvinutý systém, díky kterému firma průběžně přehodnocuje své aktivity a procesy tak, aby odpovídaly vývoji situace.
