V angličtině se v prodejní oblasti uchytil pojem „needs analysis“, v češtině „analýza potřeb“. Jedná se o ranou fázi prodejního procesu, ve které musí prodejce zjistit, co vlastně klient potřebuje a podle toho vhodně upravit svou nabídku. Na jednu stranu je nutné ptát se klienta, co chce on, na druhou stranu je potřeba ptát se i na širší souvislosti a přicházet s poznatky, které by zákazníka samotného ani nenapadly. Přinášíme vám seznam 15 otázek, díky kterým bude vaše analýza potřeb efektivní.
