Moderní technologie dnes napomáhají tomu, aby obchod a prodej mohl probíhat prakticky kdekoli. Rozvíjí se proto trend zvaný „inside sales“ neboli prodej přes telefon a e-mail, kdy prodejci neopustí svou kancelář. Rozsah aktivit obchodního oddělení se značně rozšiřuje. Proto je v tomto oboru dnes potřeba více znalostí a dovedností.
