Pár změn v designu call centra může zvýšit výkonnost zaměstnanců

Přemýšleli jste někdy o tom, do jaké míry pracovní prostředí ovlivňuje výkonnost? Výsledky studií na toto téma se liší, všechny se ale shodují na jednom: vhodně zvolený design, doplňky a celá atmosféra pracovního prostředí mohou zvýšit pracovní výkonnost prodejců nebo operátorů call center až o desítky procent. A přitom ke změně k lepšímu stačí drobné úpravy, které nijak nezatíží vaše náklady.