Doporučení od stávajících klientů jsou jedním z nejkvalitnějších druhů kontaktů. Jestliže se vám podaří od zákazníka získat doporučení na jeho známého, kolegu, příbuzného nebo kamaráda coby vhodného adepta pro koupi vašich služeb, musíte tomuto novému kontaktu věnovat veškerou možnou péči, protože procentuální úspěšnost se u tohoto druhu kontaktu pohybuje statisticky výše než u jiných kontaktů. Co tedy dělat, když doporučení získáte?
