Většina obchodníků se zabývá tím, jak nejlépe získávat nové klienty, jak jim prodávat co nejdražší produkty, a jak co nejvíce celý prodejní proces urychlit.
Už méně prodejců se zaměřuje na fakt, že pokud se vám podaří navýšit procento klientů, kteří u vás nejen nakoupí jednou, ale navíc se budou i opakovaně vracet, můžete v krátké době vaše obchodní plány splňovat mnohem snadněji, než tomu bylo doposud.
Přitom stačí dodržovat několik jednoduchých pravidel, aby se k vám zákazníci rádi a často vraceli.
