Status quo a rutina jsou nepřáteli obchodu. A to jak na straně jak klientů, tak i samotných obchodníků.
Jestliže se klient bojí změny, nebude mít zájem o nové produkty a služby. Pokud obchodník ustrne v pohodlí a rutině, přestane mít v prodeji úspěch, pokud tedy dříve nevyhoří.
Tomu všemu se dá ovšem zabránit, a to jednoduše: Pokládáním otázky „Proč?“
