Dnešní doba nahrává tomu, že klienti jsou mnohem informovanější než kdykoliv v historii. Průměrný zákazník přijde za prodejcem již s poměrně jasnou představou toho, co chce, a s informacemi, které znemožňují, aby ho obchodník nějak „tahal za nos“.
Pro mnoho potenciálních zákazníků je také zájem o váš produkt pouze způsob, jak si porovnat nabídky různých konkurenčních firem. A často se tím vůbec netají. Jak tedy zvýšit šance, že si klient vybere váš produkt, když má také nabídku od konkurence?
