Anglický termín „cold calling“ označuje volání víceméně naslepo, tedy volání klientům, kteří nikdy neprojevili přímý zájem o váš produkt. S vámi a vašimi produkty ještě nebyli v kontaktu, a proto váš telefonát neočekávají.
Poslední dobou se začíná prosazovat jiný, o něco efektivnější způsob telefonního kontaktu s klienty, který se označuje jako „warm calling“. V tomto článku přiblížíme, o co se jedná a jak můžete tuto techniku zakomponovat do svých prodejních aktivit.
