Začátek jednání je často předvojem jeho průběhu a bez nadsázky se dá říci, že v prvních několika vteřinách se alespoň částečně rozhoduje, jaký bude výsledek celého jednání.
Úplný počátek jednání je zdaleka jeho nejdůležitější část, a proto je nutné věnovat mu patřičnou pozornost. Přinášíme několik tipů, jak si připravit úvod řeči s klientem.
