„Pošlete mi to do e-mailu.“ Jak reagovat na tuto žádost?

Mnoho úvodních kontaktů s klienty přes telefon končí žádostí ze strany zákazníka, aby mu obchodník poslal nabídku e-mailem. Prodejci se snaží tomuto scénáři vyhnout. Všichni totiž víme, co se pak stane.