Někdy se to stává. Klient, třeba i dlouhodobý, přestane s vaší firmou spolupracovat a přejde ke konkurenci. Většinou je to kvůli tomu, že se mu něco na vašich službách nelíbí nebo dostal nabídku, která se mu zdála výrazně lepší. Každopádně je to škoda, protože získat nového klienta stojí v průměru pětkrát více, než udržet stávajícího. Zde jsou čtyři netradiční způsoby, jak získat zpět ztraceného zákazníka.
