Jedná se o jednu z nejvíce frustrujících situací, které mohou obchodníka potkat. Nejdříve dojde ke schůzce s klientem, která se zdá být zcela perfektní, protože obchodník má pocit, že produkt je pro klienta jak ušitý. Klientovi se produkt také líbí, domluví se podmínky, platba a všechny ostatní náležitosti. Pak se ale nic nestane a při dalších pokusech o kontakt se klient neozývá a z obchodu zcela sejde. Proč se takové na první pohled nelogické scénáře dějí? Máme odpověď.
