Prodejní umění ze zčásti skládá z hard skills, tedy ze znalosti oboru, technických detailů produktů a dané problematiky, a ze soft skills, tedy z komunikačních dovedností, přístupu a schopnosti ostatní lidi inspirovat. A jsou to právě soft skills, kde stačí jen trochu změnit přístup nebo návyky, abyste ihned viděli posun v úspěšnosti a v objemu prodejů.
