Dobré komunikační dovednosti jsou základem prodejního umění. Mluvit ještě ale neznamená komunikovat a poslouchat ještě neznamená rozumět. Až příliš často jsme svědky toho, že lidé, a mezi nimi i mnoho obchodníků, neumějí efektivně komunikovat a nejsou tak schopni naladit se na stejnou vlnu s druhým člověkem. Zde jsou nejčastější problémy, které brání efektivní mezilidské komunikaci.
