Vedoucí týmu má odpovědnost za celkové výsledky týmu i za to, jak s ve skupině cítí její jednotliví členové. Dobrý manažer v sobě musí umět skloubit určité soft skills a hard skills, aby dosáhl toho, že bude velet úspěšnému, pozitivně naladěnému a efektivně pracujícímu týmu. Tohoto kýženého stavu lze dosáhnout pomocí tří základních kroků.
