Úspěšný obchodník musí umět pracovat s emocemi svých potenciálních i aktuálních klientů. Někteří prodejci si ale možná ani neuvědomují, jak důležitou roli hrají emoce v rozhodování a chování klientů. Zde je několik statistik, které vás možná překvapí, a které mohou sloužit jako vodítko jak marketingovým specialistům, tak i prodejcům či zaměstnancům zákaznického servisu.
