Jednou z nejdůležitějších fází obchodního setkání s klientem je vyřešit zákazníkovy námitky. Mnozí obchodníci se bohužel domnívají, že klienta je v souvislosti s jeho námitkami potřeba „přechytračit“ nebo na něj nějakým způsobem vyzrát. Je to často kvůli tomu, že obchodníci si mylně myslí, že námitka je jakási kritika jejich nabídky. Přitom se jedná pouze o výraz nevyřešené pochybnosti, což je také jeden z důvodů, proč byste naopak námitky měli vítat.
