Udržení vaší stávající klientely je vedle hledání nových obchodních příležitostí jedním z nejdůležitějších úkolů obchodního zástupce. Především se to týká VIP klientely, protože obecným pravidlem je, že 80% příjmů firmy pochází z top 20% zákazníků. V dnešním článku se tedy podíváme, jaké kroky je potřeba ze strany společnosti a obchodního zástupce podstoupit, abyste si udrželi vaše nejlepší stávající zákazníky.
