Už se vám někdy stalo, že jste měli z jednání dobrý pocit, byli jste na sebe pyšní, jak dobře jste formulovali výhody produktu a vaší společnosti, ale nakonec vás klient nečekaně odmítl? Připadalo vám to jako rána z čistého nebe? Možná to tak úplně nebylo. Možná jste pouze přehlédli jednu z následujících pěti věcí, na které je při jednání se zákazníky potřeba se zaměřit.
