Práce s klienty v první linii v rámci zákaznického servisu je specifická a vyžaduje jak určité i teoretické znalosti, tak i jisté osobnostní kvality na straně daného zaměstnance. V tomto článku se podíváme na šest nejdůležitějších vlastností, které musí mít kvalitní zaměstnanec zákaznického servisu.
