Kontaktování potenciálních zákazníků po telefonu je běžnou praxí u většiny obchodních odvětví. Ať už je vaším cílem přímo prodej po telefonu, a věnujete se tedy obchodování po telefonu, anebo pouze přes telefon provádíte první kontakt s klientem a následně s ním jednáte osobně, potřebujete po telefonu znít sebevědomě a profesionálně. A sebevědomí při obchodování po telefonu si můžete vybudovat v pěti postupných krocích.
