Řada lidí se nikdy nemůže stát dobrými obchodníky. Není to tím, že by neuměli komunikovat, nebyli dostatečně pracovití nebo se nevyznali v daném oboru. Je to tím, že obchodní profese sebou nutně nese mnoho odmítnutí, chyb a neúspěchů, bez kterých by obchodní zástupce zpravidla úspěchu nikdy dosáhnout nemohl. Mnoho jedinců tento fakt není schopno přijmout, protože neustálé malé neúspěchy a odmítnutí nedovedou snášet dobře. Aby byl váš obchodní tým úspěšný a efektivní, musí mít vůči neúspěchu správně nastavený postoj. A ten je musíte vy z pozice vedoucího naučit.
