Všichni víme, že zákaznický servis je pro klienty a jejich vnímání vaší společnosti zcela zásadní. Hraje důležitou roli v loajalitě klientely i doporučování firmy novým zákazníkům. Přesto není na škodu si pomocí několika poměrně překvapujících statistik připomenout, jak zcela zásadní (a v čem) zákaznický servis pro firmu je.
