Všichni jsme jenom lidé a všichni občas děláme chyby. Není tolik důležité, jestli chyby děláme, ale to, jestli jsou nebo nejsou fatální a především to, jestli jsme schopni určité sebereflexe, pokud takovou chybu uděláme. I malé přešlapy si zaslouží omluvu. A proto je nutné a pro úspěšnou obchodní spolupráci nezbytné, aby se v určitých chvílích obchodník uměl omluvit klientovi nebo obchodnímu partnerovi. V tomto článku vám ukážeme několik tipů, jak by taková omluva měla vypadat.
