Retence klientely, neboli udržení zákazníků, je jeden z nejůčinnějších způsobů, jak si zajistit stálý a udržitelný příjem. Najít nového klienta totiž v průměru stojí pětkrát více, než udržet si toho stávajícího, a proto vám v tomto článku ukážeme šest kroků k dosažení lepší retence zákazníků.
