Každý obchodník musí umět přijmout chybu. Například pokud nabere klienta, u kterého se ale postupem času ukáže, že se nevyplatí. Nebo pokud zákazník sám není spokojen se službami nebo jiným produktem, který obchodník nabízí, a začne vyžadovat stále více pozornosti, až do chvíle, kdy se vám s ohledem na vydaný čas a energii na vaší straně zákazník nevyplatí. Existuje řada důvodů, proč firmy „vyhazují“ své zákazníky, a v tomto článku si ukážeme, jak se i tato poměrně vyhrocená situace dá zvládnout tak, aby nebyla poškozena reputace vaší společnosti.
