Vést úspěšné jednání s potenciálním klientem nebo současným zákazníkem je jako chodit po laně. Na jednu stranu musíte působit dostatečně důvěryhodně, erudovaně a profesionálně, na druhou stranu ale nesmíte působit příliš arogantně a zahleděně do sebe. Obchodník by v každém případě měl dávat najevo zájem o dobro daného klienta a nikdy by neměl zákazníka ani omylem urážet nebo na něj působit povýšeně. Zde je šest věcí, které mohou klienta na schůzce urazit, aniž by vás to muselo nutně napadnout.
