B2C obchodování se díky moderním technologiím, internetu a celé řadě jiných vymožeností v posledních několika letech změnilo k nepoznání. Přesto existují firmy, které z možností, které současná doba nabízí, nijak netěží, nechávají si ujíždět vlak a dávají prostor osvícenější konkurenci. Očekávání klientů jsou však nekompromisní a dříve nebo pozdějí tyto málo inovativní firmy pocítí dopad svého neuváženého strategického plánování v podobě propadů prodeje. V tomto článku vám ukážeme současné trendy v B2C obchodování, o kterých byste měli vědět a kterým byste měli přizpůsobit to, jak vaše firma komunikuje s potenciálními i aktuálními klienty.
