Většinou, když potenciální zákazník odmítne řešení navrhované obchodníkem, uvede nějaký zástupný důvod, který je pouhou zástěrkou toho reálného. Klienti se tedy nejčastěji vymlouvají na cenu, na to, že si musí celou věc ještě rozmyslet, a na to, že se musí s někým poradit. V drtivé většině za těmito zástupnými důvody figurují ty skutečné, avšak nevyřčené. Vaším úkolem coby obchodníka je jít pod povrch a zjistit, jaký skutečný důvod vás odmítnout leží klientovi na srdci, a následně s touto informací dále pracovat a upravit vaší nabídku tak, aby zákazníkovi lépe vyhovovala. V tomto ne vždy jednoduchém úkolu vám pomůže následující seznam čtyř nejčastějších důvodů, proč klienti odmítají nabídku navrhovanou obchodním zástupcem.
