Úsvit nové dekády nám vždy dává příležitost zhodnotit posledních 10 let a podívat se do budoucna. Ve specializované oblasti obchodních vztahů se technologie pro růst tržeb v posledních 10 letech výrazně změnila a v příštích letech uvidíme budeme moci sledovat ještě více inovací, které změní způsob, jakým vaše společnost pracuje se svými zákazníky a prospekty. Jaké jsou tedy hlavní změny v řízení vztahů se zákazníky (CRM)?
