Statistiky uvádí, že získat nového zákazníka může být pětkrát až pětadvacetkrát dražší než snaha zachovat stávajícího klienta. A co je důležitější, zlepšení retence zákazníků o pouhých 5 procent může zvýšit zisky o 25 až 95 procent v závislosti na odvětví a velikosti společnosti. Dnes je mnoho společností doslova fascinováno myšlenkou využívat umělou inteligenci (AI) pro zlepšení zákaznické zkušenosti. Většina však neví, čím začít, než se vůbec do nějakého technologického řešení pustí...
