Moc často od klientů neuslyšíte, co jste udělali dobře. Zato budete ta první osoba, které zavolají, pokud se něco pokazí. OK. Abyste však nadále byli úspěšní u vašich spokojených klientů i v podmínkách „nového normálu“, je potřeba vyvinout více aktivity z vaší strany.
