V rámci klientské péče dochází až příliš často ke zbytečným nedorozuměním a nepříjemným situacím, kterým by se dalo jednoduše vyhnout, kdyby se pracovník zákaznického servisu držel několika jednoduchých pravidel. Úspěšná komunikace se zákazníky totiž není nic složitého ani světoborného. Abyste nabízeli dobrý zákaznický servis a měli spokojené klienty, stačí dodržovat následujících šest zásad, jak s nimi komunikovat.
