Víceméně každá forma prodeje v sobě v nějaké fázi obsahuje i telefonický kontakt s potenciálním klientem. V dnešní době, která omezuje sociální kontakt a ve které se komunikace více přesouvá do virtuálního prostředí, je komunikace na dálku (včetně té telefonické) ještě o to rozšířenější. Jak můžete potenciální zákazníky nebo stávající klienty více zaujmout a jak se můžete při telefonování odlišit od konkurence?
